Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez INOX PREMIUM, nous souhaitons garantir une expérience d’achat simple et sécurisée à nos clients. Cette politique définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits commandés sur le site boutique-inoxpremium.com.

  1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de :

3 jours après réception du produit

pour demander un retour.

Toute demande de retour effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée, sauf accord exceptionnel de INOX PREMIUM.

  1. Retour gratuit

INOX PREMIUM propose un retour gratuit pour les produits éligibles.

Un label de retour gratuit est inclus directement dans le packaging de la commande afin de faciliter la procédure de retour.

Le client doit utiliser ce label de retour fourni afin de retourner le produit sans frais supplémentaires.

  1. Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou modifié.

  • Le produit doit être retourné avec ses accessoires, emballages et éléments fournis lors de la livraison.

  • Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport retour.

Tout produit retourné incomplet, détérioré ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé ou faire l’objet d’une retenue sur le remboursement.

  1. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

  1. Contacter INOX PREMIUM par email à :

contact@boutique-inoxpremium.com

  1. Indiquer le numéro de commande ainsi que le motif du retour.

  2. Utiliser le label de retour gratuit fourni dans le packaging.

  3. Déposer le colis auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette de retour.

Après réception du produit retourné, INOX PREMIUM procédera à sa vérification.

  1. Remboursement

Lorsque le retour est accepté, le remboursement sera effectué après réception et contrôle du produit.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai de remboursement peut varier selon l’établissement bancaire du client.

  1. Produits exclus du retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits peuvent être exclus du droit de retour lorsque :

  • Ils sont fabriqués selon les spécifications du client.

  • Ils sont personnalisés spécialement pour le client.

  • Ils ont été utilisés ou endommagés après réception.

  1. Échange de produit

INOX PREMIUM ne propose pas automatiquement d’échange direct.

Si le client souhaite un autre produit, il devra effectuer un retour selon la présente politique puis passer une nouvelle commande.

  1. Produit reçu endommagé ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter INOX PREMIUM dans les meilleurs délais à :

Email :
contact@boutique-inoxpremium.com

Le client devra fournir les informations nécessaires permettant l’identification du problème (numéro de commande, photos ou description du produit concerné).

  1. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

INOX PREMIUM

Email :
contact@boutique-inoxpremium.com

Téléphone :
02 35 64 92 89

Adresse :
42 B Avenue Vaucanson
93370 Montfermeil
France